Après la Review
Exécuter ce qui a été décidé, avec un périmètre écrit.
L’exécution n’est jamais une obligation. Quand elle crée de la valeur, elle prend l’une de ces cinq formes, chacune avec ses livrables, ses responsabilités, ses exclusions et ses critères de réussite.
Sprint d’exécution
Mettre en production la première décision de la Review.
La décision est prise, mais rien ne bouge tant qu’une première action concrète n’est pas en service.
Périmètre
- Une seule priorité issue de la Review ou d’un cadrage équivalent
- Un livrable en production : un système, un parcours, un workflow ou un canal
- Une mesure de départ et une mesure de suivi
Livrables
- Le système en service
- Une documentation d’exploitation courte
- Le relevé de mesure initial
- La recommandation pour la suite
Responsabilités
QORAM : Conçoit, construit, met en production, documente.
Le client : Désigne un propriétaire métier, ouvre les accès, valide aux étapes prévues.
Exclusions
- Refonte globale du système d’information
- Changement d’ERP ou de CRM
- Production de contenus en volume
Prérequis
- Une priorité arbitrée
- Un décideur disponible
- Les accès aux outils concernés
Équipe et collaboration
Direction de mission QORAM, plus un profil technique selon le besoin.
Un point hebdomadaire, des étapes de validation explicites.
Maintenance
Optionnelle, via l’offre Exploitation & amélioration.
Critères de réussite
- Le système tourne en production
- Il est utilisé par l’équipe concernée
- La mesure de suivi est disponible
Budget et durée
Budget et durée fixés par écrit avant engagement, sur un périmètre défini.
Système de croissance
Construire l’offre, la distribution et le système commercial qui captent la demande.
L’opportunité est identifiée, mais l’offre, les canaux, le site et le CRM ne forment pas une chaîne qui produit des opportunités.
Périmètre
- Architecture d’offre et message
- Site et pages d’intention, référencement et visibilité dans les moteurs génératifs
- Captation, qualification et pipeline CRM
- Mesure de la source à l’opportunité
Livrables
- Offre formalisée
- Actifs de distribution en ligne
- Pipeline relié et mesuré
- Tableau de suivi commercial
Responsabilités
QORAM : Structure l’offre, construit les actifs et le pipeline, instrumente la mesure.
Le client : Valide l’offre et les messages, fournit preuves et références, traite les demandes.
Exclusions
- Achat d’espace publicitaire pour le compte du client
- Prospection sortante en volume
Prérequis
- Une opportunité de croissance arbitrée
- Une capacité commerciale pour traiter la demande
Équipe et collaboration
Direction de mission QORAM ; profils développement et contenu mobilisés selon la mission.
Ateliers courts au démarrage, puis livraisons par étapes validées.
Maintenance
Recommandée : le système s’améliore avec les données réelles.
Critères de réussite
- Les demandes arrivent par les canaux prévus
- Chaque demande est tracée jusqu’à l’opportunité
- Les canaux sans résultat sont identifiés
Budget et durée
Budget et durée fixés par écrit avant engagement, sur un périmètre défini.
Système opérations & IA
Construire un workflow, un système de connaissance ou une automatisation critique, avec contrôle humain.
Une friction opérationnelle coûte du temps, de la marge ou de la qualité, et les essais d’IA n’ont pas dépassé le prototype.
Périmètre
- Un processus ou une famille de documents
- Simplification avant automatisation
- IA seulement là où elle crée un levier mesurable, en mode observation d’abord
Livrables
- Processus cartographié et simplifié
- Système en production avec journal
- Règles de contrôle humain écrites
- Mesure avant / après
Responsabilités
QORAM : Diagnostique, simplifie, construit, observe puis étend.
Le client : Fournit les données et les cas réels, désigne qui valide, accepte la phase d’observation.
Exclusions
- Agent autonome sans validation humaine
- Traitement de données sensibles sans cadre juridique validé
Prérequis
- Un propriétaire du processus
- Des données accessibles
- Un critère de succès chiffrable
Équipe et collaboration
Direction de mission QORAM ; profil données ou développement selon la mission.
Mise en production par étapes : fonctionnelle, observation, production.
Maintenance
Recommandée pour tout système qui utilise un modèle d’IA.
Critères de réussite
- Le temps ou l’erreur visé baisse de façon mesurée
- Les décisions sensibles restent humaines
- Le système est documenté et transférable
Budget et durée
Budget et durée fixés par écrit avant engagement, sur un périmètre défini.
Systèmes souvent construits
Workflows documentaires, Synchronisation des outils, Base de connaissance gouvernée, Recherche sourcée (RAG), Qualification encadrée, Agent encadré
Système immobilier & construction
Un système commercial, documentaire ou d’appels d’offres conçu pour le bâtiment.
Origination, appels d’offres, devis et coordination commerce-production consomment le temps des profils seniors.
Périmètre
- Qualification des opportunités et go / no-go
- Bibliothèque de preuves et de références
- Devis, propositions et contrôle des exigences
- Passage commerce → production
Livrables
- Critères de go / no-go écrits
- Base de preuves structurée
- Chaîne de production des réponses
- Contrôle des exigences avant envoi
Responsabilités
QORAM : Apporte la compréhension métier du bâtiment et construit le système.
Le client : Ouvre les dossiers passés, désigne les validateurs, arbitre les critères.
Exclusions
- Rédaction technique engageant la responsabilité du client
- Signature ou dépôt des réponses
Prérequis
- Un historique de dossiers exploitable
- Un responsable des réponses
Équipe et collaboration
Direction de mission QORAM, architecte de formation.
Travail sur dossiers réels, validation à chaque étape.
Maintenance
Recommandée : la base de preuves vit avec les projets.
Critères de réussite
- Le go / no-go est décidé plus tôt
- Les preuves sont retrouvées sans dépendre d’une personne
- Aucune réponse ne part sans contrôle des exigences
Budget et durée
Budget et durée fixés par écrit avant engagement, sur un périmètre défini.
Systèmes souvent construits
Go / no-go des appels d’offres, Bibliothèque de preuves et références, Devis et propositions générés, Contrôle des exigences
Exploitation & amélioration
Faire tourner, surveiller, mesurer et faire évoluer les systèmes construits.
Un système non suivi se dégrade : erreurs silencieuses, données qui dérivent, usages qui changent.
Périmètre
- Surveillance et correction
- Revue mensuelle des mesures
- Évolutions priorisées
- Transfert de compétences à l’équipe
Livrables
- Rapport mensuel : incidents, mesures, prochaines actions
- Journal des changements
- Documentation à jour
Responsabilités
QORAM : Surveille, corrige, mesure, propose et réalise les évolutions validées.
Le client : Arbitre les priorités, signale les changements métier.
Exclusions
- Astreinte 24 h sur 24
- Support utilisateur de premier niveau
Prérequis
- Un système construit ou repris après audit
Équipe et collaboration
Direction de mission QORAM.
Rythme mensuel, intervention corrective selon gravité.
Maintenance
C’est l’objet de l’offre. La sortie est prévue dès le départ : documentation et accès restitués au client.
Critères de réussite
- Aucune erreur critique non traitée
- Mesures disponibles chaque mois
- Le client peut reprendre le système seul
Budget et durée
Budget et durée fixés par écrit avant engagement, sur un périmètre défini.
Systèmes souvent construits
La bonne offre dépend de la décision. On commence donc par elle.
La Review désigne la priorité ; l’échange de cadrage vérifie si une Review est nécessaire.